تسوّق من مكانك، ونحن نوصّل إليك أهلاً بك في Matbakhe المساعدة وطلباتي
matbakhe

احصل على فاتورة طلبك في دقيقة واحدة

ادخل برقم الهاتف الذي سجّلت به طلبك، يصلك رمز على واتساب، ثم حمّل فاتورتك بصيغة PDF من صفحة «طلباتي». بدون كلمة سر وبدون أي تعقيد.

  1. 1رقم الطلب
  2. 2الإدخال
  3. 3الرمز
  4. 4الفاتورة

قبل أن تبدأ

  • رقم هاتف الطلب

    هو الرقم الذي كتبته في خانة الهاتف عند إتمام الطلب. يجب أن يكون هو نفسه تماماً، لأن الفاتورة تُربط بالرقم.

  • هاتفك بين يديك

    سنرسل رمزاً من 6 أرقام عبر واتساب إلى هذا الرقم، لذلك يجب أن يكون واتساب مفعّلاً عليه.

  • دقيقة واحدة فقط

    العملية كلها تستغرق أقل من دقيقة، ولا تحتاج إلى تذكّر كلمة سر أو إنشاء حساب بالبريد الإلكتروني.

الخطوات بالتفصيل

  1. 1

    تأكد من رقم هاتف طلبك

    افتح رسالة تأكيد الطلب أو تذكّر الرقم الذي كتبته عند الشراء. الفاتورة مرتبطة بهذا الرقم تحديداً، فإذا أدخلت رقماً آخر لن نجد طلبك ولن يصلك الرمز.

    طلبت باسم قريب أو بشريحة أخرى؟ استعمل الرقم الذي أدخلته في الطلب، لا رقمك الشخصي.

  2. 2

    اكتب الرقم في الخانة أسفل الصفحة

    انزل إلى مربع «ادخل برقم واتساب» أسفل هذه الصفحة، واكتب الرقم بالصيغة المعتادة (مثل 06 12 34 56 78) ثم اضغط «إرسال الرمز عبر واتساب».

    تقبل الخانة الأرقام العربية والإنجليزية، ولا حاجة لكتابة +212.

    اذهب إلى الخانة
  3. 3

    اكتب الرمز الذي وصلك على واتساب

    تصلك رسالة من متجرنا فيها رمز من 6 أرقام. اكتبه في الخانة وسيتم التحقق تلقائياً بمجرد إكمال الأرقام. الرمز صالح 5 دقائق ولك 5 محاولات، ويمكنك طلب رمز جديد بعد 45 ثانية.

    لم يصلك الرمز؟ تأكد أن واتساب مفعّل على الرقم، وانتظر دقيقة ثم اضغط «إعادة إرسال الرمز».

  4. 4

    افتح «طلباتي» وحمّل فاتورتك

    بعد التحقق تنتقل مباشرة إلى صفحة طلباتك. بجانب كل طلب زر «الفاتورة»: اضغطه لتفتح الفاتورة، ثم اختر «تحميل PDF» لتحصل على نسختك بالفرنسية، أو «طباعة» إن أردتها ورقية.

    ستجد في «الطلبات» كل طلباتك السابقة التي سُجّلت بنفس رقم الهاتف.

    افتح طلباتي

الفاتورة قبل الاستلام وبعده

قبل الاستلام

فاتورة مؤقتة

تعرض منتجاتك وأسعارها وعنوان التوصيل وطريقة الدفع، وتحمل تنبيه «Facture provisoire». مناسبة لتتأكد من صحة بيانات طلبك قبل أن يصلك.

بعد الاستلام

فاتورة مكتملة

بعد أن تستلم منتجك وتتغير حالة الطلب إلى «تم التسليم»، ارجع إلى هذه الصفحة وحمّل الفاتورة من جديد لتجدها مكتملة وجاهزة للحفظ.

احتفظ بنسخة من الفاتورة المكتملة: ستحتاجها لتفعيل الضمان أو لإرجاع المنتج خلال 7 أيام.

لماذا يجب أن يكون الرقم نفسه؟

نربط كل فاتورة برقم هاتف صاحب الطلب. هكذا لا يستطيع أي شخص آخر أن يطّلع على اسمك وعنوانك ومشترياتك.

  • فاتورتك لك وحدك

    لا يرى الفاتورة إلا صاحب رقم الهاتف المسجّل في الطلب.

  • رمز لمرة واحدة

    الرمز يعمل مرة واحدة ويسقط بعد 5 دقائق، فلا يمكن إعادة استعماله.

  • بدون كلمة سر

    لا نطلب منك كلمة سر ولا بريداً إلكترونياً ولا أي بيانات بنكية.

  • طلباتك كلها في مكان واحد

    يُنشأ لك حساب تلقائياً بنفس الرقم، وتجد فيه كل طلباتك وفواتيرها.

أسئلة شائعة

لم يصلني رمز واتساب، ماذا أفعل؟

تأكد أن واتساب مفعّل على الرقم الذي كتبته، وأن الهاتف متصل بالإنترنت، ثم انتظر دقيقة واضغط «إعادة إرسال الرمز». إن لم يصل بعد ذلك راسلنا على واتساب ومعك رقم الطلب وسنساعدك فوراً.

ماذا لو لم أجد طلبي بعد الدخول؟

غالباً أُدخل رقم مختلف عن رقم الطلب. اخرج من الحساب وأعد المحاولة بالرقم نفسه الذي كتبته في خانة الهاتف عند الشراء. وإن كان الرقم صحيحاً فراسلنا على واتساب وسنربط طلبك بحسابك.

هل أحتاج إلى إنشاء حساب أو كلمة سر؟

لا. عند أول دخول برمز واتساب يُنشأ لك حساب تلقائياً مرتبط برقمك، وتجد فيه كل طلباتك. في المرات القادمة تدخل بالطريقة نفسها بدون تذكّر أي كلمة سر.

متى تصبح الفاتورة مكتملة؟

قبل الاستلام تكون الفاتورة مؤقتة وتحمل تنبيه «Facture provisoire». بعد أن تستلم منتجك وتتغير حالة الطلب إلى «تم التسليم» ارجع إلى هذه الصفحة وحمّلها من جديد لتجدها مكتملة.

هل يمكنني تحميل فواتير أكثر من طلب؟

نعم. في صفحة «الطلبات» يظهر بجانب كل طلب زر «الفاتورة»، وكل الطلبات التي سُجّلت بنفس رقم الهاتف تُربط بحسابك تلقائياً.

غيّرت رقم هاتفي، كيف أحصل على فاتورة طلب قديم؟

راسلنا على واتساب مع رقم الطلب والاسم المسجّل فيه، وسنتحقق من بياناتك ونرسل لك الفاتورة أو نربط الطلب برقمك الجديد.

هل بياناتي آمنة؟

نعم. الرمز يُستعمل مرة واحدة وصالح 5 دقائق فقط، وبعدد محاولات محدود، ولا يرى فاتورتك أحد غير صاحب الرقم. لا نطلب منك أبداً كلمة سر ولا بيانات بنكية.

بعد الدخول: كيف تحمّل الفاتورة من حسابك

شاهد المسار كاملاً من «حسابي» إلى ملف الـPDF. اضغط على أي خطوة أو على الأزرار داخل الهاتف لتجرّب بنفسك.

حسابي
أ
مرحباً بكأمينة بنعلي
نظرة عامةكوبوناتيعناويني
حسابي

طلباتي

طلب #699875 يونيو 2026
مُكتمل
Aspirateur 3200wالمجموع: 399 د.م.
تفاصيل وتتبّع
طلب #698541 يونيو 2026
ملغي
طباعة / حفظ PDF

هذه فاتورة مؤقتة. بعد استلام المنتج ارجع إلى حسابك وحمّلها من جديد.

MATBAKHE#69987
399.00 د.م.
طباعة / حفظ PDFتحميل PDF
MATBAKHE#69987
PDF
facture-69987.pdf
تم التحميل ✓

فاتورتك على هاتفك